FAQs
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Cómo realizo mi pedido?
Para realizar un pedido:
- Finaliza añadiendo los productos a tu carrito de compras.
- Puedes elegir procesar tu pedido a través de nuestro sitio web o mediante PayPal.
- Si deseas continuar a través del pago en nuestro sitio web, haz clic en el botón verde “Checkout” (Pagar) ubicado en el lado derecho de la pantalla.
- Si prefieres continuar a través de PayPal, haz clic en el botón de PayPal.
- Serás transferido a nuestra página de Información del Cliente. Se te pedirá que ingreses:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre
- Dirección
- Si tienes un código de descuento válido, puedes ingresarlo en el campo "Descuento" ubicado en el lado derecho de la pantalla. Asegúrate de hacer clic en el botón "Aplicar" para que tu descuento sea calculado y aplicado a tu pedido.
- Continúa haciendo clic en el botón “Continuar al Método de Envío”. Por favor, asegúrate de que has ingresado correctamente la dirección de entrega (si es diferente de tu dirección de facturación). Una vez que todo esté completado, haz clic en “Continuar al Método de Pago”.
- Necesitarás ingresar tus detalles de pago. Tendrás la opción de indicar si los detalles de envío y facturación son los mismos, si corresponde.
- Una vez completado el formulario, haz clic en el botón "Finalizar Pedido". Serás llevado a una pantalla que proporciona un resumen de tu pedido junto con una confirmación en pantalla, además de una segunda confirmación por correo electrónico.
Si encuentras algún problema durante el proceso de pago, no dudes en contactar a nuestro departamento de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a support@chidomarket.store.
¿Qué debo hacer si recibo artículos faltantes o productos incorrectos?
Para artículos faltantes o enviados incorrectamente, por favor contacta con nosotros a support@chidomarket.store. Proporciona el número de referencia de tu transacción (Pedido #) y adjunta una prueba (el archivo de imagen debe ser menor a 1MB). Estaremos encantados de enviarte el artículo correcto sin costo adicional y no te pediremos que devuelvas el artículo incorrecto. ¡Puedes quedártelo como un obsequio de nuestra parte!
¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado correctamente?
Recibirás una confirmación por correo electrónico que incluirá el número de pedido y los detalles de tu compra.
Quiero cambiar los artículos que ordené. ¿Qué debo hacer?
Es posible modificar tu pedido en o antes de las 11:00 pm (PDT, -7 GMT) del mismo día en que se realiza el pedido. Puedes contactarnos a support@chidomarket.store para solicitar un cambio.
¿Cómo agrego artículos a mi carrito?
Para agregar artículos a tu carrito:
- Navega hasta la página del artículo que te interesa y elige tus preferencias para el producto.
- Al hacer clic en el botón “Añadir al Carrito”, serás llevado a la página de tu "Carrito de compras".
- Ingresa la cantidad del artículo que deseas pedir en el campo "Cantidad:" junto a la imagen del artículo. Después de ingresar la cantidad, puedes continuar comprando o proceder a completar tu pedido.
¿Cómo puedo ver lo que hay en mi carrito?
Para ver el contenido de tu carrito, haz clic en el ícono del carrito ubicado en la parte superior de la página del sitio web. Una vez que hagas clic en este ícono, podrás cambiar fácilmente la cantidad de cualquier artículo en tu carrito actualizando la cantidad que aparece. También puedes eliminar cualquier artículo de tu carrito haciendo clic en el enlace "Eliminar" debajo de la lista de cantidades.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
Primero, haz clic en el ícono del “Carrito” en la esquina superior derecha de la pantalla de tu computadora. Esto te permitirá ver todos los artículos en tu carrito. Una vez que hayas identificado el artículo que deseas eliminar, haz clic en el enlace "Eliminar" debajo de la lista de cantidades. Esto eliminará automáticamente el artículo y actualizará la página para reflejar los cambios.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en mi carrito?
Primero, haz clic en el ícono del “Carrito” en la esquina superior derecha de la pantalla de tu computadora. Esto te permitirá ver todos los artículos en tu carrito y las cantidades que has elegido para cada artículo. Para cambiar la cantidad de un artículo, mueve el cursor al campo "Cantidad" de ese artículo e ingresa la cantidad deseada. Una vez hecho esto, la cantidad y el monto asociado (si aplica) se actualizarán automáticamente y reflejarán la cantidad y el costo correctos en el lado derecho de la pantalla.
¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos cuatro tipos de tarjetas de crédito principales (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.
¿Cómo puedo hacer pagos usando PayPal?
PayPal es la forma más fácil de hacer pagos en línea. Una vez que hayas agregado los artículos a tu carrito de compras y estés listo para completar tu transacción, puedes hacer clic en el botón “PayPal”. Serás redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrate de ingresar los detalles correctos para un procesamiento de pago rápido y sin problemas.
¿Cómo uso un código de descuento?
Para usar un código promocional, sigue estos pasos:
- Elige el artículo que deseas pedir y luego haz clic en el botón verde “Checkout” (Pagar).
- Serás transferido a nuestra página de Información del Cliente en la siguiente página, donde completarás la información necesaria.
- Verás un campo "Descuento" en la parte superior derecha de la página.
- Debes ingresar el código de descuento y luego hacer clic en "Aplicar". Verifica que el descuento se haya aplicado correctamente en el desglose que aparece abajo.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener detalles sobre cómo realizar devoluciones. Nuestro servicio al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Responderemos a tu consulta lo antes posible.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Puedes contactarnos a nuestro canal de soporte support@chidomarket.store para más información.
¿Cuál es su política de cancelación?
La cancelación de un pedido está permitida en o antes de las 11:00 pm (PDT, -7 GMT) del mismo día. Después de esa hora, no se aceptarán cancelaciones. Puedes contactarnos a support@chidomarket.store para solicitar la cancelación.
¿Es seguro hacer un pedido en línea?
Sí. Tomamos el máximo cuidado con la información que nos proporcionas cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda en línea (o por cualquier otro medio). El servidor que hospeda nuestra tienda cifra la transmisión de toda la información personal y de tarjetas de crédito usando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), estándar de internet.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
Para garantizar un procedimiento de pago seguro, nuestro sitio web utiliza un procesador de tarjetas de crédito confiable y una puerta de pago segura en línea, manteniendo todos los datos cifrados con AES-256.
¿Se mantiene mi información personal privada?
Cualquier información que compartas con nosotros es privada y confidencial. En ningún momento compartiremos, alquilaremos ni venderemos tu información personal sin tu consentimiento, excepto cuando lo exija la ley.